programme d'echange et revendeurs apple

[valhau]

Mon ibook G3 a un numero de serie qui correspond à ceux pris en charge par le programme d'échange de la carte-mére.
Je contacte donc ABC Informatique à Louveciennes dans le 78, revendeur le plus proche de chez moi, qui d'abord me dit qu'il n'a jamais entendu parler de ce programme et qui me rappelle une heure après pour me dire que finalement il veut bien le prendre en charge pour un forfait de 99 euros .

Est- ce normal que parce que je ne l'ai pas acheté chez eux ils me fassent payer ce forfait?
je croyais naivement que ce programme d'echange était gratuit.

[lpascalon]

Bienvenue,

Prends contact directement avec Apple, ce sera alors gratuit et plus rapide
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[valhau]

merci pour la réponse
mais je croyais quand contactant "un centre de service agrée " de chez apple j'aurais les memes conditions

[blackjmac]

Un revendeur n'est pas forcément un Centre de Maintenance Agrée Apple - tu trouverais la liste sur le site Apple.


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La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[valhau]

je suis d'accord mais ce revendeur est classé dans les centres de maintenance agrée sur le sites apple.
c'est pour ça que j'ai été étonné des conditions de prises en charges proposées

[blackjmac]

alors, tu peux contacter le Service Clientèle Apple

Apple Service clientèle
12, av. d'Océanie
Z.A de Courtaboeuf
91957 Les Ulis cedex
tél: 01 69 86 34 00 (standard général, demander s-ce clients)
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[macpic]

Surtout qu'il est bien précisé sur la page d'inscription Apple pour échange de batteries que ce service n'est géré que par internet (en bas à droite de la page)

[lpascalon]

macpic, tu es à coté de la plaque.
Il parle du programme d'échange des cartes mère, pas des batteries
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Ludovic
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[macpic]

je saute sur ma plaque alors désolé

[lpascalon]

Ca arrive
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