Conseils avant envoie en sav fnac

[qslprod]

Salut à tous
Comme mon powerbook Alu 15" 1,25 est plein de defauts (il a 1 mois), je l'envoie en SAV par le biais de la Fnac alors vu que je suis jeune switcher, je voudrais des conseils (retour d'expérience).

Voici d'abord la liste des soucils (j'ai comparé avec un autre alu en magasin fnac hier pour voir)
- Defaut d'assemblage entre le cadre grisé au dessus de la fente du cd et l'alu (2 minimetres...vous m'aviez dit de faire un échange de la machine mais y avait plus de stock en fnac avant un moment alors comme j'en avait besoin...)
Par contre, le fait qu'il n'y ai pas consolidation entre ces parties a en plus provoqué depuis un leger renfoncement de la lamelle en alu au dessus de la fente

- Bruit CPU ou GPU en mode maximum (semaine de fab 4
- Petite bosse sur le track pad
- Au dos du powerbook, la charniére est mal collée (2 minimmetre de jeu au centre)
Voila c deja pas mal

Voici mes inquiétudes :
- vont ils tous réparer et comment bien leur signaler les probelemes (au transporteur qui vient chercher le matos chez moi+gars Fnac sav au tel ?)
- Comment leur monter qu'ailleur le pwb est nikel (genre pas de tache, griffure ou pixel mort car je voudrais pas qu'il revienne avec d'autre probleme
-Comment je sauvegarde mes preference utilisateur (ex : mes mails dans mail, mon carnet d'adresse, ical ) pour pouvoir les reinstaller si il mm'efface le disque ?
J'ai comme moyen de sauvegarde le graveur de dvd, si il faut un disque externe, je comptait peut être en acheter un)
Voila pour mes questions, désolé de ce grand message.
Je pense que les vieux briscards comprendront les inquietudes du jeune switcher que je suis

Merci d'avance pour vos conseils

qslprod
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Un alu 15 SP Trop fort !

[ch-vox]

pour le SAV, si tu veux une sécurité, je te conseille de te rendre sur place avec une liste de tes soucis en double exemplaire (complétée par une liste des soucis que tu n'as pas) que tu feras signer et tamponner par une personne compétente. comme ça, tu te couvriras.

pour les sauvegardes, normalement ils ne t'effaceront rien. mais je pense qu'il est bon de commencer à sauvegarder pour toi, car même si nos machines sont robustes, on n'est jamais à l'abris d'un crash.
alros c'est simple, tu vas dans Utilisateurs>ton_nom>Biblitohèque, là tu as une foultitude de dossiers. concernant :

- ton carnet d'adresse, c'est dans Application Support>Addressbook,
- iCal, c'est le dossier Calendars (sous App Support),
- pour ta base mails, c'est le dossier... Mail au même niveau,
- et pour tes favoris Safari, c'est également le dossier éponyme (Safari)

.
tu fais une sauvegarde de ça (plus d'autres dossiers si tu en trouves que tu veux concerver, et il ne restera plus qu'à les faire glisser à leur place originelle en cas de réinstallation.

à bon entendeur
_________________
Vincent
MacBook Unibody 13" fin 2008 2,4 GHz 4 Go 500 Go (FusionDrive avec SSD Crucial M500 240 Go) NVidia 9400m macOS X 10.11
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 10.15
Huawei P10 64Go

[lpascalon]

Les défauts dont tu parles, j'ai un doute que le SAV les prenne encharge !!??
Mais bon, tu peux toujours essayer.
Sinon pour la sauvegarde, si tu as moins de 4 Go de données, utilise CCC et grave sur un DVD, sinon fait une copie sur un DD externe, et au retour, tu fais la copie inverse, et tout va bien.
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Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[ch-vox]

pour la sauvegarde, si ça ne te dérange pas de sauvegarder de gros volume, la solution de ludovic est effectivement très efficace. tu trouveras Carbon Copy Cloner à cette adresse. il s'agit d'un freeware très simple d'utilisation.
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Vincent
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[qslprod]

hello

merci de vos réponses et conseils que je vais suivre.

Par contre, ludo pourquoi penses tu que le sav ne prenne pas en compte ces defauts qui sont présent depuis le début ? Ce serait un comble.

J'ai pas envie de me battre avec le SAV..... j'ai débousé 500 euros en Fnac pour avoir l'extension de grantie 3 ans + assurance bris/vol alors ......

Bon on va voir, par contre je crois que je vais effectivement faire signer tout ca mais par qui ? Le transporteur ?

Je pensais peut être envoyer des photos par mail au centre sav Fnac (ceux qu'on a au tel pour le montrer les problemes et qu'ils les admettent comme probleme, ensuite le transporteur signe comme quoi il n'y a pas d'autre soucis lors de la prise du matos chez moi. Qu'en pensez vous, ca peut être une bonne démarche ?

A toute qslprod
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Un alu 15 SP Trop fort !

[lpascalon]

Si tu as l'assurance Fnac, c'est autre chose. Donc là en effet pas de soucis, mais prévois la sauvegarde, car tu es sur que ce sera un simple échange standard.
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Ludovic
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[qslprod]

re

Pour le bruit cpu, je pense que tu as raison ils ne feront rien.

Sinon, par expérience du forum, certain ce sont carrément vu faire un échange standard de leur machine avec cette assurance ?

Bon on verra

Sinon que penses tu de tout ces defauts, c pas top qd meme.
Je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite car j'était emerveillé par la machine Trop beau cet ordi.

Avec le temps on apprend à connaitre les détail de la bete
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Un alu 15 SP Trop fort !

[lpascalon]

Justement, ce sont des détails de finitions, un peu comme les garnitures dans une voiture ou autre. C'est jamais irréprochable. Mais avec la garantie Fnac, je pense bien (pour y avoir bossé) qu'ils te front un échange standard, ou ils le refusent.
Bon courage donc.
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Ludovic
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[ch-vox]

attention, l'échange standard se fait normalement dans la limite d'une semaine d'utilisation, ensuite c'est un geste commercial. je te conseille donc de le négocier auprès du SAV en prétextant l'absence de possibilité d'échange la semaine du retrait de la machine. mais ne te prends pas trop la tête, tout s'arrangera bien, la FNAC est une société sérieuse et compétente.

bon courage pour l'attente .
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Vincent
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[qslprod]

En fait je m'attend pas trop à un échange standard à moins que le Sav ait la flegme de réparer tout c defauts

En fait je preferais garder cet ordi car je n'ai pas de pixel mort, j'ai bien chargé la batterie ....

Je veux juste que la fnac répare l'ordi
Je pense que ca devrait bien se passer.

Pare contre, je me demandais si le fait que la charniére soit mal collé ne récéllait pas que mon ordi (sem 4 avait subit un changement d'écran à causes des taches blaches ? A mon avis mon ordi ne faiit pas parti des "sans defauts" d'aprés la crise. Il a du être "réparé"...

Vous trouvez pas que ca fait beaucoup de défaut pour une seule machine ?
N'emepeche que j'adore la pomme, et maintenant que j'ai croqué je ne retournerez pour rien au monde j'ai microbouze et pc

Merci, je vous tiens au courant des échos du sav Fnac
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Un alu 15 SP Trop fort !

[qslprod]

c'est semaine 48 et pas 4

a+ qslprod
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