Orange et Internet : baisse de 5 euros sur le triple play

[love_leeloo]

Les offres Net d'Orange ici évoquées sont des offres triple play sans ligne fixe avec toujours la location de la Livebox à raison de 3 euros mensuels. L'ancienne offre Net qui était facturée 39,90 € par mois est désormais proposée pour les nouveaux abonnés à 34,90 €. Elle propose l'accès à Internet ( jusqu'à 20 méga ), la télévision et la téléphonie illimitée sur IP. Pour cette dernière, il s'agit des appels vers les fixes en France métropolitaine uniquement et hors numéros spéciaux.

Cette baisse de 5 euros mensuels est aussi visible sur l'offre Net Everywhere qui passe de 44,90 euros par mois à 39,90 euros. L'offre triple play est complétée par 2 heures Internet everywhere, soit de l'Internet mobile 3G.

Une nouvelle offre fait par ailleurs son apparition. Baptisée Net Plus, elle est facturée 39,90 euros par mois et propose du triple play avec une heure d'appels vers les mobiles de France métropolitaine. La téléphonie illimitée couvre 74 destinations dont les DOM.

source : http://www.generation-nt.com

[pacis]

m'en fallait pas plus pour retourner chez eux . Au revoir SFR

PS : la location de la livebox est toujours une option, pour ceux qui en possède déjà une ou un autre type de modem ...
_________________
David

- moi : MBP 15" retina 2.3Ghz 512ssd 16Go + iPad mini + ipad air
- elle : MBA 1,6Ghz V1
- mômes : que des PC !?!, j'ai loupé un truc là

[lpascalon]

La LiveBox est en option mais obligatoire si tu veux profiter du téléphone IP...

C'est en effet un effort sympa qu'ils font. Il va y avoir du monde qui va revenir chez eux
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.

MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[pacis]

surtout , comme le dit ch_vox dans un autre post :

[lebasque]

En tant que particulier je suis chez Wanadoo depuis que cela existe, puis depuis quelques années ORANGE.

Sauf lors d'un déménagement où je pense qu'ils ne savent toujours pas ce que c'est le reste c'est quelques soucis qui sont réglés généralement en tombant sur le bon interlocuteur.

Je regrette simplement que le passage de Wanadoo vers Orange s'est traduit par la disparition d'une hotline spécialement dédiée au Mac, et croyez moi c'était parmi les meilleurs hotliners de la plate-forme, aujourd'hui tout ceci est au Maroc ou je ne sais où, et leur niveau de compétence est quasi nul, à l'exception de quelques personnes que vous avez par hasard et qui sont ultra compétentes.

Dans les offres professionnelles, il n'y a rien de mieux sur le marché que celles déployées par les équipes Orange Business (là encore l'interlocuteur a de l'importance), et je n'ai rien trouvé de mieux dans les offres globales : internet + VOI/IP + mobilité tant en qualité qu'en prix.

Le seul et unique problème à mes yeux est le manque de liens entre le commercial et la technique et que cela peut leur arriver de se renvoyer la balle à vos dépens, et probablement - mais je pense que c'est partout ailleurs - que cela dépend avant toute chose de l'interlocuteur que vous avez.

Seul réel problème et c'est un VRAI bide, les équipes des boutiques sont archi nulles, et il vaut mieux éviter.

Quant au site ORANGE, les progrès sont réels dans l'Administration de votre compte, c'est mieux que les boutiques, mais cela rend pas mal de services quand même.

SFR j'ai donné, et c'est À VIE que je ne retournerai pas chez eux, quant à Bouygues, le commercial entreprise que j'ai rencontré est un fantaisiste et dont les offres sont plus chères que celles d'Orange.

[ctacat]

Comme quoi les expériences de chacun...

J'ai cotoyé FT/Wanadoo/Orange en personnel et en professionnel, parfois sous la contrainte (pas d'autre offre disponible), et dès que je peux, je quitte Orange (puisque c'est maintenant le nom consacré) pour autre chose (mais pas n'importe quoi).

A titre personnel, ma dernière expérience a été une catastrophe : 2 mois pour faire comprendre qu'il faut me rebrancher un câble téléphonique à une maison récemment achetée, mais inhabitée depuis 3 ans, et qui avait vu sa ligne téléphonique coupée lors de la tempête de début 2009. Le plus fort, c'est qu'avant d'emménager, un coup de fil au service technique m'a rassuré en m'indiquant que le téléphone fonctionnait parfaitement (il devait se connecter par onde hertzienne depuis le poteau dans la rue jusqu'à la maison...). Et au final, c'est l'électricien que j'avais missionné pour remettre à jour l'installation électrique de la maison qui a fait le branchement du câble téléphonique du poteau à la maison. Ca n'a pas empêché Orange de facturer "leur" intervention (sic)... Je n'ai pas payé, faut pas déconner. Par contre, j'ai gueulé. Ca m'a fait du bien. A la limite, j'aurai pu payer pour la thérapie

Ensuite, 4 mois sans problème, un débit pas terrible mébon pas d'autre choix. Puis, d'un coup, plus moyen de relever ma boîte aux lettres mail. Pas de mon fait, des BALs de 6 fournisseurs différents (dont MobileMe) sans problème, ça coince que chez Orange. En fait, TOUTES les BALs Orange de la maison (5 en tout), associées au compte ADSL. Pas pratique. Et perte de fonctionnalités sur le site d'admin d'Orange, progressivement. D'abord, plus moyen donc d'accéder aux BALs par le Webmail, puis plus possibilité d'accéder aux réglages de la téléphonie (j'avais programmé l'envoi des messages téléphoniques dans ma BAL, pas pratique pour écouter ses messages quand on accède plus à sa BAL) prétextant que je n'avais pas souscris une offre incluse dans mon package, pour aboutir à quasiment plus rien ne fonctionnant avec mon compte ADSL.

Ca a duré 6 mois, pendant lesquels j'ai eu droit à toutes les excuses bidons de la terre : "il y a plein de clients dans le même cas" (vous en avez entendu parlé d'un problème comme ça, vous ? Pourtant quand Google a toussé 12h, tout le monde l'a su...), "nos experts s'en occupent, ce sera réglé dans 24h", jusqu'à "patientez 3 semaines, ce sera alors réglé" (sisi, j'invente rien).

Puis, miracle, Free dégroupe mon NRA. Je jette Orange dehors à coup de procédure (parce que c'est toujours facile de souscrire une offre, mais infiniment plus compliqué de quitter une offre qui n'a pas rendu les services payés), je gagne en stabilité, mes BALs fonctionnent (j'avais des comptes Free depuis plus de 10 ans, toujours actifs, peu de problème, en tout cas pas sur 6 mois), je reçois mes messages téléphoniques et mon débit a doublé. Et pas de problème depuis.

A titre professionnel, j'ai testé Orange/Wanadoo/Oleane (c'est la même crèmerie, avec des évolutions de noms dans le temps), MCI-Worldcom/UUNet, Belgacom, Colt. Je peux reconnaître que quand ça marche bien, Orange propose un bon service technique, mais c'est une catastrophe quand quelque chose ne va pas bien (les autres ont été infiniment plus réactifs, et heureusement, parce que ça tombait plus souvent en panne qu'Orange...). Toute la partie administrative chez Orange est conforme au concept présenté dans un Astérix (je ne sais plus quel tome). Autre reproche, il faut insister tous les ans pour réviser les tarifs car sinon, au bout de 3 ans, on continue à payer ce qui a été négocié au départ, même si les prix ont été divisé par 3 entretemps (du vécu là encore, et ce n'était pas une clause obscure dans le contrat); les concurrents reviennent naturellement vous présenter les nouveaux tarifs quand ils évoluent, et c'est souvent à la baisse.

Bref, il y a probablement autant d'avis sur les fournisseurs d'accès que d'expérience... Je pourrai aussi parler de mon expérience SFR avec mon iPhone... Non, je sens que c'est assez pour aujourd'hui
_________________
"Ce n'est pas parce qu'ils sont nombreux à avoir tort qu'ils ont raison" (c) Coluche

MacbookAir 13" mid-2013 / Core i7 1,7 GHz / RAM 8 Go / SSD 512 Go / Mavericks X.9.1 (un régal !)
MacMini / C2D 2,26 GHz / RAM 8 Go / SSD 120 Go / ML X.8.2
iPhone 5s 64 Go gris sidéral
Synology DS1010+ / DD 20 To Hybrid RAID
Synology DS1512+ / DD 10 To Hybrid RAID
+ plein de petits trucs à basse consommation comme Raspberry Pi, Wandboard, ...

[PhilippeL]

Orange non merci ! Quand mes parents se sont abonnés chez eux, le commercial leur a fourgué l'offre triple play + 1 ligne fixe en supp (je cite : "on sait jamais, si internet tombe en panne"), frais auxquels on a ajouté bien sûr la location de la box plus une ou deux heures vers les mobiles payantes bien sûr ! Bilan mensuel : au-delà des 50 euros.
J'ai découvert ça recemment, au décès de mon père et j'envisage une action pour abus de faiblesse, le coup de la 2nde ligne me restant au travers de la gorge.
Lors de la clôture de l'abonnement, demandée début janvier pour être effective au 1er janvier, ces ordures ont fermé la ligne officiellement le 8 février ce qui leur a permis de facturer tout le mois de février.