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ecran de mac qui ne s'allume plus

 
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melinda18



Inscrit le: 13 Avr 2012
Messages: 5

MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 10:21    Sujet du message: ecran de mac qui ne s'allume plus Répondre en citant

bonjour,
mon mac book pro n'a même pas un mois.....
il était allumé, sur l'écran j'ai eu un message pour l'éteindre et le rallumer, depuis l'écran ne s'allume plus!
j'ai beau l'eteindre et le rallumer, l'écran et la pomme ne s'allument plus.
que se passe t'il ?
quelqu'un peu me venir en aide ?
merci
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pascalformac
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Messages: 3734

MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 12:11    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour
le message ressemble fort à un " kernel panic"
( qui peut avoir des causes divers dont le materiel )

il a un mois?
perso je te conseille de faire simple : SAV pour réparation voire échange
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blackjmac
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Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16666
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MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 14:12    Sujet du message: Répondre en citant

bienvenue

lors de la mise en route, fait-il son bruit de démarrage habituel ou le voyant de veille clignote ?
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melinda18



Inscrit le: 13 Avr 2012
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MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 17:41    Sujet du message: Répondre en citant

Il fait le bruit de démarrage normal mais rien sur l'écran
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lpascalon
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Messages: 31850
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MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 18:35    Sujet du message: Répondre en citant

Vu que l'ordi est neuf, SAV direct...
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pascalformac
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Inscrit le: 04 Sep 2004
Messages: 3734

MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 19:26    Sujet du message: Répondre en citant

ouep
quand un appareil electronique a un defaut ca apparait souyvent dans les semaines après achat
=> SAV
et je pousserai pour un échange contre un autre neuf
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blackjmac
Modérateur


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Messages: 16666
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MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 20:35    Sujet du message: Répondre en citant

Un Core 2 Duo tout neuf ? je demande à voir
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lpascalon
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MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 20:41    Sujet du message: Répondre en citant

Il s'est peut etre trompé de rubrique...
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blackjmac
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MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 21:11    Sujet du message: Répondre en citant

peut-être mais j'aurais essayé les resets de base quand même (PRAM et SMU)
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melinda18



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MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 22:36    Sujet du message: Répondre en citant

Comment on fait
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blackjmac
Modérateur


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MessagePosté le: Ven 13 Avr 2012 à 23:34    Sujet du message: Répondre en citant

les instructions détaillées sont dans notre trousse de secours, dans la FAQ
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melinda18



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MessagePosté le: Sam 14 Avr 2012 à 0:12    Sujet du message: Répondre en citant

Merci
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melinda18



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MessagePosté le: Sam 14 Avr 2012 à 0:32    Sujet du message: Répondre en citant

je viens d'essayer et mon ecran reste toujours noir sans rien...
j'ai suivi les instructions de la reinitialisation du smu
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blackjmac
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MessagePosté le: Sam 14 Avr 2012 à 8:34    Sujet du message: Répondre en citant

la réinitialisation de la pram peut aider également mis on est en bonne voie pour le SAV, oui

un autre test qui pourrait aider - sur un moniteur externe, on a l'image (mais pour cela, il faut un moniteur externe et un adaptateur vidéo Sad ) ?
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