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Erreur dans les touches clavier
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lacardere
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MessagePosté le: Mar 16 Oct 2012 à 18:13    Sujet du message: Erreur dans les touches clavier Répondre en citant

Bonjour,

Je viens de recevoir un MbP15" du refurb.
Tout semble nickel sauf que la touche F12(volume+) du clavier est remplacée par une touche F2(Eclairage écran+).

A près de 2000 Euros la bête, ça me semble pas bien sérieux.

A votre avis ça mérite un retour SAV ou ça en fait un "collector".
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lpascalon
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MessagePosté le: Mar 16 Oct 2012 à 18:46    Sujet du message: Répondre en citant

C'est un refurb...
Maintenant ca dépend surtout de toi, en gros tu as 2 touches F2, c'est ca ?

Tu passes à l'occasion dans un AppleStore, ils te feront le changement.
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Pascal 77
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MessagePosté le: Mar 16 Oct 2012 à 18:47    Sujet du message: Répondre en citant

Retour SAV, aucun doute, faudrait plus que ça pour créer un collector !
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lacardere
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MessagePosté le: Mar 16 Oct 2012 à 18:55    Sujet du message: Répondre en citant

C'est bien ça.
Une erreur dans le montage du clavier.
Venant du refurb, c'est encore plus étonnant, vu qu'il a probablement déjà été utilisé.
Le côté "collector" ne m'interesse pas plus que ça mais si il perd de la valeur à la possible revente dans le futur, autant qu'il retourne d'où il vient.
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lpascalon
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MessagePosté le: Mar 16 Oct 2012 à 20:14    Sujet du message: Répondre en citant

Si il a atterrit sur le refurb c'est surement à cause de ca.
Il ne perdra pas de sa valeur plus qu'un autre, perso je sais que ca ne me gènerait pas de prendre une machine comme ca.
Maintenant 3 solutions : le retourner ou passer en SAV ou le garder...
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pascalformac
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MessagePosté le: Mar 16 Oct 2012 à 21:37    Sujet du message: Répondre en citant

le vraisembable : lors du montage ( ou remontage) il y a eu mauvaise pioche dans le lot des touches à clipser ( reclipser)
il est possible que les F12 soient rangées en rangées décimales et alors lots des F12...juste en dessous des F2 Very Happy

retour ou SAV depend aussi des " bonus" eventuels (ou bon prix) que tu as eus avec cet achat refurb et que tu risques de ne pas retrouver si tu fais un retour
(comme tu pourrais aussi trouver plus interessant, impossible à dire avec le refurb)
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lpascalon
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MessagePosté le: Mar 16 Oct 2012 à 23:32    Sujet du message: Répondre en citant

Si c'était moi j'appellerai Apple pour demander le remplacement de la touche, c'est tout.
Aucun intérêt de le rendre.
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ch-vox
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MessagePosté le: Mer 17 Oct 2012 à 9:28    Sujet du message: Répondre en citant

lpascalon a écrit:
Si c'était moi j'appellerai Apple pour demander le remplacement de la touche, c'est tout.
Aucun intérêt de le rendre.

+1 ! c'est tout l'intérêt du refurb...
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Vincent
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lacardere
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MessagePosté le: Mer 17 Oct 2012 à 10:11    Sujet du message: Répondre en citant

Je leur ai envoyé un mail, Apple me contacte cet après-midi.
On peut changer la touche simplement, sans démonter le clavier/l'ordi?
Ce serait la meilleure solution.

Merci à vous.

Ps: je suis bluffé par la dictée vocale, ça marche nickel.
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lpascalon
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MessagePosté le: Mer 17 Oct 2012 à 23:21    Sujet du message: Répondre en citant

Oui bien sur qu'on peut changer que la touche, justement c'est le plus simple.
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MessagePosté le: Jeu 18 Oct 2012 à 18:43    Sujet du message: Répondre en citant

Suite à l'appel d'Apple (très bon accueil, courtois, poli, parfait), il me suffit d'aller chez un APR ou un AppleStore pour échanger la touche en question. Je leur ai demandé si ils ne pouvaient pas m'envoyer la touche afin que je la change moi-même, impossible sans faire "sauter" la garantie... évidement.

Ah!! si la com des providers, opérateurs téléphonique et autres fournisseurs d'énergie pouvaient être du même acabit, ce serait... un rêve.Pray

Si cet appareil est retourné sur le refurb pour ce défaut, ça ne fait vraiment pas sérieux. je n'y crois pas.
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ch-vox
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MessagePosté le: Jeu 18 Oct 2012 à 20:28    Sujet du message: Répondre en citant

c'est pourtant fort probable ! Wink
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lpascalon
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MessagePosté le: Jeu 18 Oct 2012 à 20:47    Sujet du message: Répondre en citant

C'est pourtant surement pour ca.
Un client l'a acheté neuf, en le recevant il a été surpris de ce défaut, retour dans les 10 jours et hop refurb...
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MessagePosté le: Dim 30 Déc 2012 à 23:26    Sujet du message: Répondre en citant

Pour info, j'ai fait réparer la bête dans un Centre agréé.
Quand c'est un clavier autre que US, ils changent entièrement le clavier avec le trackpad. Travail nickel. Tout ça en une heure de temps.
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lacardere
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MessagePosté le: Dim 30 Déc 2012 à 23:34    Sujet du message: Répondre en citant

Par-contre, ça les a étonné de voir un MbP avec une telle erreur de montage, qui plus est ressortir du refurb. C'est leur premier du genre. Smile
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MessagePosté le: Lun 31 Déc 2012 à 18:03    Sujet du message: Répondre en citant

bien vu le retour d'expérience, et bonne année !
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MessagePosté le: Sam 28 Aoû 2021 à 12:12    Sujet du message: Répondre en citant

And one more spam !
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MessagePosté le: Mar 31 Aoû 2021 à 14:26    Sujet du message: Répondre en citant

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ParisWhidbee



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MessagePosté le: Ven 26 Nov 2021 à 10:05    Sujet du message: Répondre en citant

@blackjmac
Oui, si facile à reconnaitre qu'il est belle et bien un spammeur Smile
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MessagePosté le: Ven 26 Nov 2021 à 11:53    Sujet du message: Répondre en citant

ParisWhidbee a écrit:
@blackjmac
Oui, si facile à reconnaitre qu'il est belle et bien un spammeur Smile


Dit celui qui semble si bien s'y connaître siffleur
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