ecran hs apres un choc

[leray]

Hello, besoin de conseil avant de renvoyer mon pb alu 15" en SAV.
mon ordi est tombé depuis l'écran est blanc. pas moyen de redemarrer avec le cd d'install. Par contre par firewire j'accede à mon disque
mais pas à mon compte d'utilisateur (donc pour le moment impossible de récupérer mes boulots . si quelqu'un à une idée pour acceder à mes données et si quelqu'un à une experience de relation avec le sav suite à dommage
merci

[ch-vox]

sans trop prendre de risque je puis te dire que le dommage est grave, il ne sera pas pris en charge par une garantie classique (il faudra voir à inventer qqch niveau assurance responsabilité civil). ton écran est vraisemblablement mort, et ton disque dur en très mauvais état.

sans plus de précision je suis tenté de te dire que le prix de la réparation risque d'avoisiner le prix de la bécane (c'est une supposition). si tu as des photos à nous montrer (on peut éventuellement les stocker sur un serveur)...

bon courage.
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Vincent
MacBook Unibody 13" fin 2008 2,4 GHz 4 Go 500 Go (FusionDrive avec SSD Crucial M500 240 Go) NVidia 9400m macOS X 10.11
MacBook Pro Retina 15" mi-2014 Core i7 2,5GHz 16 Go 512 Go (SSD) NVIDIA GeForce GT 750M macOS X 10.15
Huawei P10 64Go

[leray]

tu penses que c'est si grave.

L'apple care ne prendra pas en charge les réparations ?

Au niveau crédibilité il y a des termes à employer pour éviter de faire suter la garantie ?

[ch-vox]

y'a-t-il des traces de chute, de coups, des griffures ??? si oui, c'est pas la peine d'essayer la grand littérature. ta maladresse a malheureusement un coût qui risque là d'être prohibitif. relis ton contrat apple care, mais il ne me semble pas avoir jamais lu qu'AC prenant en compte les dégâts accidentels de la responsabilité du proprio. c'est plus ton assurance qui pourra faire quelque chose. mais il va falloir trouver une idée pour qu'ils prennent en charge au moins une partie des réparations.
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Vincent
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[leray]

non aucune trace de coup ou de griffure tout parait normal d'extérieur

[ch-vox]

[lpascalon]

Je ne comprends pas tres bien l'origine de la panne, mais ca me semble mal parti pour le faire passer sous garantie.
La garantie est une prise en charge des défauts de fonctionnement (panne), mais dans ton cas, c'est lié à une utilisation non "normale" (chutte ?) et donc je pense que tu es bon pour payer cher...
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Ludovic
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[ch-vox]