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Mon imprimante ne supporte pas snowléopard

 
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Auteur Message
Mimikesu
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MessagePosté le: Ven 07 Oct 2011 à 17:19    Sujet du message: Mon imprimante ne supporte pas snowléopard Répondre en citant

Bonjour j'ai une imprimante canon LBP 5200. Jusqu'à que je passe à Snow Léopard elle fonctionnait bien. Quand j'essaye d'imprimer le logiciel me dit "pas connecté" et plus tard : error: /system/library/printers/libraries/PrintJobMgr/contents/MacOs/PrintJobMgr failed
C'est réparable ou faut il que je rachète une imprimante ?
Merci
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lpascalon
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MessagePosté le: Ven 07 Oct 2011 à 18:23    Sujet du message: Répondre en citant

Tu as regardé chez Canon si il y avait quelque chose ?
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Mimikesu
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MessagePosté le: Ven 07 Oct 2011 à 18:48    Sujet du message: Répondre en citant

À part le driver pour Mac 0s, rien. Mais du coup je leur ai envoyé un message, dommage pour moi j'avais évidemment besoin d'imprimer ce soir . . .
Merci en attendant
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fredaubailly
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MessagePosté le: Ven 07 Oct 2011 à 19:22    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai eu le même soucis avec ma HP 5100 quand je suis passé à SL. Mais mes doutes ont vite été balayés : sur le site HP, c'était clairement marqué que cette imprimante n'était définitivement plus supportée et non compatible avec SL. Sad
J'ai changé d'imprimante...

Dans ton cas, je suis allé jeter un oeil chez Canon. Ils sont rigolos aussi... Dans les caractéristiques techniques de l'imprimante, pour Compatibilité MAC OSX, c'est indiqué non !
Pourtant ils proposent un driver OSX en téléchargement... Confused

Mais ils n'indiquent rien de plus...
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Mimikesu
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MessagePosté le: Ven 07 Oct 2011 à 19:42    Sujet du message: Répondre en citant

En allant voir un peu à droite et à gauche et je suis tombée sur un monsieur qui racontait qu'il avait eu Canon au bout du fil et qu'en gros on lui avait répondu qu'on pouvait pas avoir les deux, c'était soit SL, soit l'imprimante enfin, c'est avec mon anglais approximatif, ce que j'ai compris : http://www.mactalk.com.au/11/84270-canon-printer-issues.html
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fredaubailly
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MessagePosté le: Ven 07 Oct 2011 à 20:50    Sujet du message: Répondre en citant

Oui, c'est ça. Canon ne fourni pas de driver compatible au delà de 10.6.2
Soit on reste (ou on redescend) sur 10.6.2, soit on change d'imprimante.

Ce qui m'étonne (mais je ne suis pas programmeur, je ne suis que graphiste) c'est la brusque incompatibilité entre 10.6.2 et 10.6.3. Je comprendrais plus aisément entre 10.5 et 10.6 car gros bouleversement mais là... Confused
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MessagePosté le: Mar 11 Oct 2011 à 8:22    Sujet du message: Répondre en citant

voici la réponse de Canon :
Date:
10/10/2011

Ticket numéro :
02016592
Chère Mme XXX,

Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle Canon.

Nous sommes désolés des ennuis que vous rencontrez avec votre matériel Canon.

Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez, nous sommes au regret de vous informer qu'il n'existe pas de pilote compatible entre votre appareil et ce système d'exploitation.

L'incompatibilité de ce modèle résulte de l'évolution technologique des systèmes d'exploitation et de test effectués.

En ce qui concerne les produits Canon, vous pourrez trouver des informations sur les compatibilités dans les caractéristiques techniques de nos produits dans le guide d'utilisation ou sur la page du produit via notre site internet.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Si vous avez d'autres questions en ce qui concerne cette demande ou si vous souhaitez répondre à cet e-mail dans les 5 prochains jours, merci de cliquer ici.

Meilleures salutations,



Philippe Rule
Canon Support Clientèle

Tel : 01.70.48.05.00
Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30
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lpascalon
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MessagePosté le: Mar 11 Oct 2011 à 11:37    Sujet du message: Répondre en citant

Le pire c'est "nous ne ferons pas d'efforts pour rendre votre imprimante compatible..."
Ils te disent que c'est pas leur faute, c'est fort !!
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Mimikesu
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MessagePosté le: Mar 11 Oct 2011 à 15:58    Sujet du message: Répondre en citant

C'est vraiment n'imp ! Je me retrouve avec une imprimante laser couleur qui fonctionne bien et qui n'est plus compatible avec aucun ordi de la maison pff . . .fff société de consommation quand tu nous tiens
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MessagePosté le: Mar 11 Oct 2011 à 16:24    Sujet du message: Répondre en citant

Moi, plutôt que je jeter ma HP devenue incompatible, je l'ai donnée à mes parents qui n(en avaient pas et qui sont toujours en 10.3 sur leur emac.
S'ils n'en avaient pas voulu, je l'aurai donnée à une assos.
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MessagePosté le: Mar 11 Oct 2011 à 16:31    Sujet du message: Répondre en citant

C'est une bonne idée ! merci
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MessagePosté le: Mar 11 Oct 2011 à 20:47    Sujet du message: Répondre en citant

Sinon c'est garder un ordi en 10.5 et faire du partage d'imprimante.
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MessagePosté le: Mar 11 Oct 2011 à 21:36    Sujet du message: Répondre en citant

Peut être bien que mon vieil ibook va reprendre du service
Smile
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MessagePosté le: Jeu 13 Oct 2011 à 0:01    Sujet du message: Répondre en citant

Elle fonctionne bien avec le ibook ! Very Happy Par contre si vous aviez une bonne piste pour que je trouve une batterie, c'est pas tant pour être sans fil mais surtout pour pas à avoir remettre la pendule à l'heure, car sur le store il n'y a plus rien pour les ibook Sad
Merci d'avance
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MessagePosté le: Jeu 13 Oct 2011 à 7:20    Sujet du message: Répondre en citant

iBook 12 ou 14" ?
Si 12", j'ai une batterie ici...
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MessagePosté le: Jeu 13 Oct 2011 à 7:38    Sujet du message: Répondre en citant

C'est un douze pouces Smile Batterie A1062
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MessagePosté le: Jeu 13 Oct 2011 à 9:06    Sujet du message: Répondre en citant

C'est une A1061 que j'ai, mais c'est bien une batterie d'iBook 12", donc ca ira si tu veux...
La suite par mail si tu veux...
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MessagePosté le: Jeu 13 Oct 2011 à 21:06    Sujet du message: Répondre en citant

hé bien voilà ! tout est bien qui finit bien ... Very Happy
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