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programme d'echange et revendeurs apple

 
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Auteur Message
valhau



Inscrit le: 17 Mai 2005
Messages: 3

MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 15:42    Sujet du message: programme d'echange et revendeurs apple Répondre en citant

Mon ibook G3 a un numero de serie qui correspond à ceux pris en charge par le programme d'échange de la carte-mére.
Je contacte donc ABC Informatique à Louveciennes dans le 78, revendeur le plus proche de chez moi, qui d'abord me dit qu'il n'a jamais entendu parler de ce programme et qui me rappelle une heure après pour me dire que finalement il veut bien le prendre en charge pour un forfait de 99 euros .

Est- ce normal que parce que je ne l'ai pas acheté chez eux ils me fassent payer ce forfait?
je croyais naivement que ce programme d'echange était gratuit.
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lpascalon
Administrateur


Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31850
Localisation: Toulouse

MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 15:54    Sujet du message: Répondre en citant

Bienvenue,

Prends contact directement avec Apple, ce sera alors gratuit et plus rapide Wink
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Ludovic
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valhau



Inscrit le: 17 Mai 2005
Messages: 3

MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 16:05    Sujet du message: Répondre en citant

merci pour la réponse
mais je croyais quand contactant "un centre de service agrée " de chez apple j'aurais les memes conditions Sad
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blackjmac
Modérateur


Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16673
Localisation: /Library/Scripts/

MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 16:06    Sujet du message: Répondre en citant

Un revendeur n'est pas forcément un Centre de Maintenance Agrée Apple - tu trouverais la liste sur le site Apple.

Confused
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valhau



Inscrit le: 17 Mai 2005
Messages: 3

MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 16:09    Sujet du message: Répondre en citant

je suis d'accord mais ce revendeur est classé dans les centres de maintenance agrée sur le sites apple.
c'est pour ça que j'ai été étonné des conditions de prises en charges proposées
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blackjmac
Modérateur


Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16673
Localisation: /Library/Scripts/

MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 16:13    Sujet du message: Répondre en citant

alors, tu peux contacter le Service Clientèle Apple

Apple Service clientèle
12, av. d'Océanie
Z.A de Courtaboeuf
91957 Les Ulis cedex
tél: 01 69 86 34 00 (standard général, demander s-ce clients)
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macpic
Invité





MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 16:21    Sujet du message: Répondre en citant

Surtout qu'il est bien précisé sur la page d'inscription Apple pour échange de batteries que ce service n'est géré que par internet (en bas à droite de la page) Very Happy
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lpascalon
Administrateur


Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31850
Localisation: Toulouse

MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 16:22    Sujet du message: Répondre en citant

macpic, tu es à coté de la plaque.
Il parle du programme d'échange des cartes mère, pas des batteries Razz
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macpic
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MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 16:30    Sujet du message: Répondre en citant

je saute sur ma plaque alors Embarassed désolé
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lpascalon
Administrateur


Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31850
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MessagePosté le: Lun 23 Mai 2005 à 16:43    Sujet du message: Répondre en citant

Ca arrive Wink Laughing
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