téléchargements impossibles

[o0marion0o]

[blackjmac]

en cliquant sur "réparer le disque" il se passe quoi ?
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[o0marion0o]

[blackjmac]

aïe - la structure de ton disque a pris un sacré coup

dans ce cas,on peut essayer de le réparer mais il faut prendre d'autres utilitaires que l'utilitaire de disque - pour ça, il faudrait utiliser TechTool Pro, Drive Genius, Data Resccue II ou un autre récupérateur de donnée mais pour continuer, il te faut un autre disque dur externe, avec suffisamment de place disponible pour y récupérer l'ensemble de données qui se trouvent dans le disque endommagé, avant de lancer les réparations

la même chose pour ton disque interne
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[o0marion0o]

[lpascalon]

Tu parles de MacOSAssistance ? Ils sont bons généralement.
Tu nous dis ca maintenant ?

Alors c'est AppleAssistance (0825 888 024) qu'il faut contacter sur c'est l'AppleCare que tu as.
Attention à ne pas se tromper...
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[o0marion0o]

[blackjmac]

LE souci avec AppleCare c'est qu'ils vont conseiller de reformater le disque avant de lancer l'installation mais ne vont pas s'occuper de dépanner l'existant

Apple Assistance est efficace quand on a une panne matérielle mais à éviter quand on a un souci logiciel
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[lpascalon]

Quand je dis "attention à ne pas se tromper" c'est sur le fait que justement ta garantie c'est sur le matériel, donc le service (dépannage) rendu par MacOS Assistance c'est comme moi, il est facturé, par contre le remplacement de pièces sera pris en garantie (si vraiment tu es sous AppleCare).
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Ludovic
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[blackjmac]

tu as dit que ton ordinateur était encore ouvert - physiquement ?

pour ton disque externe - effectivement, AppleCare ne le prend pas en charge mais le souci que tu as avec est logiciel et pas matériel - c'est bien la structure logique qui est endommagée mais rien n'est encore perdu, ça peut se récupérer (même si ça coûte 150€, ça ne sera pas cher, vu le prix des récupérations des données - en général, rien que la prise en charge fait les 150€ HT) Ce qui est dommage c'est que tu n'as pas fait de copie de sauvegarde de tes photos
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[Dualcore]

Apple n'est pas garant de la sauvegarde de tes données.

Ils vont au mieux s'occuper de te rendre une machine fonctionnelle. (Vierge si changement de pièces et ou réinstallation d'un OX utilisable).

Applecare c'est rendre une machine état sortie usine, prête à fonctionner.
Ce n'est pas un contrat de récupération de données perdues, encore moins sur un disque externe non Apple.

Les solutions software proposées dans les posts du dessus te donneront plus de chance de récupérer des données.
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Pbook 12" 1,33 1.25Go HD80 SD T10.4.10
Pbook 15" 1,5 1Go HD80 (5400/16Mo) SD T10.4.10
MBook Pro 15" 2.33 2Go HD120 SD (de merde) T10.4.10 Airport n + Applecare because prudence
iPhone 8Go fw 1.1.2 / AZERTY / Bouygues -> Aucun soucis

[o0marion0o]

Ok donc j'en conclut que je vais aller chez le mec qui m'a conseillé ils ont l'air sérieux.
Si j'ai des pièces a changer elles passeront donc dans la garantie puisque j'AI l'Apple Care.

Par contre j'ai du mal a vous suivre pour certaines choses :
blackjmac: je n'ai jamais dit que mon ordinateur était OUVERT mais COUVERT (par l'applecare)

Dualcore : ok pour le dd externe je ne comptait pas en parler a l'assistance Apple ca va de soit, c'est de ma machine que je parlais. Le mec de MacOSassistance m'a dit qu'il s'agissait surement d'un "problème d'arborescence".

blackjmac : j'ai sauvegardé mes photos en les placant sur un dd externe, non seulement pour alleger mon dd interne mais aussi pour qu'elles soient a l'abri si jamais ma machine avait un probleme. J'ai du mal a concevoir qu'il faille faire des sauvegardes de sauvegardes, il faut combien de disque dur a ce moment la ??? c'est fou quand meme je pensais etre a l'abri mais non...

le mec m'a dit qu'il était optimiste donc j'espère récupérer le maximum, on verra bien...
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* powerbook g4 12'' 1.5ghz, 768mo ram

[Dualcore]

Il faut être optimiste et paranoïaque

Une sauvegarde sur CD ou DVD des documents UNIQUES les plus importants, c'est pas très cher, pas compliqué et assez "sécure".

Par définition, les photos ne changent pas beaucoup avec le temps et un stockage définitif sur un support fermé à toute modification comme le CD ou DVD est une solution envisageable.

Les disques dur interne ou externe sont des support magnétiques à durée de vie variable, ils ont de nombreuses pièces mécaniques susceptibles de pannes, ils sont sensibles aux champs électromagnétiques, ils chauffent, et restent fragiles (même si de très gros progrès ont été réalisés)

Ils ne sont pas adaptés pour des sauvegardes pérennes sur le LONG terme.
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[o0marion0o]

[blackjmac]

j'ai du rater le C

pour tes données du DD externe - le souci c'est que les disques durs ne sont pas le mieux adaptés pour un stockage dans la durée - comme le dit Dualcore - une sauvegarde, c'est sur un CD ou DVD - je vais te faire encore un coup de notre FAQ, avec l'article sur la gestion des données - il est justement là pour t'expliquer la différence mais une copie de tes données sur un CD/DVD t'aurait évité de devoir faire réparer le disque externe.
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[lpascalon]

Donc Apple pourra prendre en charge les pièces à remplacer, par contre le service sera facturé...

Courage, la lumière n'est pas loin.
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Ludovic
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[o0marion0o]

[blackjmac]

Avant de faire faire la réparation, tu devrais contacter AppleAssistance qui te dirigera vers le centre de maintenance agrée le plus proche pour toi ou te donnera la procédure à suivre - il ne faut surtout pas que quelqu'un de non agrée ouvre ta machine et laisse des traces de son passage.
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[o0marion0o]

[blackjmac]

Sur le marché, tu peux trouver beaucoup de très bons techniciens, sachant réparer les machines de la Pomme, sans qu'ils soient agrées maintenance - ils peuvent réparer ta machine mais n'ont pas le droit de remplacer les pièces.
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