Problème avec imprimante

[vicotoria]

Bonjour,

J'ai acheté mon macbook (MAC OS X 10.6.2) samedi auquel j'ai connecté mon imprimante Lexmark (X4650) en wifi. Aucun problème jusqu'à une mise à jour que j'ai réalisée hier soir. Depuis impossible d'imprimer "Il manque le tableau des couleurs. Veuillez désinstaller et réinstaller le logiciel de l'imprimante"
Le problème c'est que j'ai beau désinstaller et réinstaller, ça ne marche toujours pas .
Auriez vous une solution svp ?

Merci

[lpascalon]

Bienvenue,

tu essaies d'imprimer quoi, a partir de quel logiciel ?

Est-ce que ca fonctionne en USB ?
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Ludovic
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iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[vicotoria]

J'essaye d'imprimer un document dans excel .
Quant au port usb, je ne sais pas je n'ai pas essayé .

[lpascalon]

Essaie également d'imprimer un mail ou une page internet.
C'est peut etre Excel le soucis
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Ludovic
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[vicotoria]

Hier j'ai imprimer de Word et ça marchait trés bien .
De toute façon, même imprimer la page pour tester le bon fonctionnement de l'imprimante ça ne marche pas.
Mais merci quand même ^^

[lpascalon]

Attention, je ne parle pas d'hier mais de maintenant.
De quel page de test parles tu ?

Est-ce que dans les préférences système/Imprimantes/ quand tu appuies sur le + tu vois ton imprimante dans la liste ?
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Ludovic
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[vicotoria]

Oui je vois mon imprimante.

Pour la page test, il s'agit de la page test que l'utilitaire de l'imprimante propose d'imprimer pour vérifier son fonctionnement .

[lpascalon]

Essaie d'imprimer un mail ou une page internet.

Sinon dans les préférences tu supprimes ton imprimante et tu le remets avec le +

Essaie en USB également...
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[vicotoria]

J'ai bien tout essayer (imprimer autre chose, réinstaller, utiliser par usb) rien n'y fait ... Toujours le même message d'erreur

[lpascalon]

Essaie ca :
http://support.apple.com/kb/DL901?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
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Ludovic
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[vicotoria]

J'ai installé ce que tu m'as envoyé mais maintenant j'ai un document en attente "supplies levels" que je ne peux pas supprimer :S
C'est moi qui suit une grosse merd* en informatique ou c'est l'imprimante qui a un probleme ?

[lpascalon]

Là je ne sais plus trop comment t'aider.
Je ne vois pas ou ca bloque...
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Ludovic
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[Stoffel]

Désolé de déborder du sujet ! Mais ce sujet m'intéresse : j'envisageais justement d'acheter une LexMark : donc je ne vais pas le faire !!! '' Ouf, merci. ''
Ce genre de problèmes, y'en a marre. ... je connais ça aussi avec un tout-en-un HP : ça n'imprime plus, on reçoit subitement des messages d'erreur alors qu'avant la dernière mise à jour, ça fonctionnait et qu'on ne trouve pas de MAJ de l'appareil. Inutile d'écrire au fabriquant : ils vous envoient une semaine + tard une réponse-type en anglais qui ne répond pas du tout au sujet.
J'en ai donc marre d'HP (c'est une psc1110) : depuis le début, le scanner ne fonctionnait qu'à condition de redémarrer et à condition que excel ne soit pas ouvert !!! Allez donc savoir pourquoi ! Maintenant mon scanner ne fonctionne plus du tout, plus jamais. Et la fonction photocopie en passant par l'ordinateur non plus. Ma fille a une HP tout-en-un aussi, et elle a les mêmes problèmes : son scanner n'a carrément jamais marché, même en réinstallant 50 fois ! c'est peut-être du bon matériel, mais les pilotes sont des logiciels de m....
Donc, j'ai ma solution, n'ayant plus le choix : la seule vraie : je vais mettre cet appareil à la poubelle. Voilà ! ''
Et il faudrait le dire, le crier sur les toits ! que les fabricants apprennent que leurs clients en ont marre! Ils ont pourtant des ingénieurs informaticiens, non ? Alors il vaudrait mieux que leurs joujoux coûtent quelques euros de + et que ça marche !
Voilà : j'ajoute au problème Lexmark un cri anti-HP.
Mais maintenant, ça m'arrangerait si quelqu'un connnait une marque qui n'a pas trop de problèmes avec les MAC, voire pas du tout (rêvons un peu). Est-ce que ça existe ? Epson ? autrefois, j'avais une bonne Epson, mais est-ce que c'est toujours vrai ? Canon ? Faut peut-être procéder par élimination ?
Mais au fait, ... question subsidiaire : est-ce que les tout-en-un, ce n'est pas justement ça, le problème? ''
Merci d'avance ! ''
Etienne

[lpascalon]

Je trouve au contraire HP relativement à la hauteur et fiable sur nos Mac (10.5 ou 10.6).
Juste qu'il faut penser à charger les derniers pilotes (ou les bons pilotes) pour nos systèmes.
Sinon pour etre tranquille il faut choisir des scanner TWAIN (meme en tout en un) et des imprimantes réseau...
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Ludovic
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[Stoffel]

[lpascalon]

Non, Twain est une norme, c'est une norme de dialogue pour les scanner justement qui garantie le fonctionnement sans drivers.
Concernant l'imprimante, même seul tu peux t'équiper d'une imprimante réseau (Ethernet ou wifi)...

Pour ton scanner, as-tu essayé d'utiliser simplement l'application "transfert d'image" ?
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Ludovic
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[Stoffel]

merci.
non, je ne connais pas et sauf erreur, je n'ai pas d'application "transfert d'image"

[Stoffel]

[lpascalon]

Sur MacOS X 10.6 pas mal de scanner sont automatiquement utilisables via Twain et Transfert d'images, c'est pas normal de ne pas l'avoir... si tu ne l'as pas, ca explique peut etre pourquoi tu as des soucis.

Coté imprimante, l'utilisation via un protocole réseau permet de la même manière en général d'avoir une imprimante "standard" en PostScript ou LPD ce qui peut permettre de l'utiliser sans le drivers du constructeur.
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Ludovic
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[Stoffel]

re-bonjour,
Pour en revenir à l'achat d'une imprimante (multifonctions ou pas) correctement compatible avec mAC OS, est-ce que Samsung ça tourne bien ? Le rapport qualité-prix semble pas mal, je n'ai pas trop lu de critiques ?
Et concernant Canon, est-ce vrai que les résidus d'encres encrassent facilement la machine ?
Bonne journée. ES