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plantage

 
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Auteur Message
benjborhen



Inscrit le: 04 Déc 2016
Messages: 1

MessagePosté le: Dim 04 Déc 2016 à 13:03    Sujet du message: plantage Répondre en citant

Bonjour tout le monde,

Je suis fatigué du probléme de mon mac .

je dispose d'un mac book pro retina 13 pouces.
a l'achat je dispose de l os el capitain 10.11.6 .

6 mois aprés, le mac plante au bout de quelques minutes , ( pas de temps précis )
le phénomène est inexplicable tout deviens inerte , pointeur souri figé, trackpad inerte aucune action n 'es possible . il faut alors forcer le mac pour redémarrage .

j'ai ramené le mac donc a un SAV apple , ce dernier me dit qu'il s'agit d'un soucis de soft . j ai reinstallé le mac avec os el capitain .==> toujours le même soucis .

ce qui est encore plus incroyable ,c'est que j'ai acheté dernièrement un Thunderbolt vers Ethernet et quand je branche ce dernier ( sans cable ethernet et je reste en wifi ) le MAC marche sans soucis !!!

si vous connaissez ce probléme ou quelqu'un en as déjà parlé , merci pour vos éclaircissement .
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blackjmac
Modérateur


Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16666
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MessagePosté le: Sam 10 Déc 2016 à 12:19    Sujet du message: Répondre en citant

Un MacBook blanc et adaptateur Thunderbolt ?

Ce modèle de MacBook ne dispose pas de ce port
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lpascalon
Administrateur


Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31850
Localisation: Toulouse

MessagePosté le: Dim 11 Déc 2016 à 22:40    Sujet du message: Répondre en citant

A mon avis il s'est trompé de rubrique, il parle bien d'un MacBook Pro dans son texte.
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blackjmac
Modérateur


Inscrit le: 04 Jan 2005
Messages: 16666
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MessagePosté le: Dim 11 Déc 2016 à 22:53    Sujet du message: Répondre en citant

En attendant, 1 semaine après son post, point de réaction de l'intéressé.

On ne sait même pas s'il a effectué la réinitialisation de la SMU ni s'i le disque a été entièrement effacé - ça pourrait aider.

Qu'est-ce qui a été installé après le système de base ?

est-ce qu'il y a quelque chose de connecté en externe ?

tout ça peut jouer, la description initiale ne donne aucune indication pour l'analyse du souci.

De plus, un démarrage en mode diagnostic peut effectuer le test de la machine : https://support.apple.com/fr-fr/HT202731

[j'ai déplacé dans la bonne section]
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