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Design
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 13 Fév 2004
Messages: 29
Localisation: Hyeres (Var)
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 Posté le: Mar 04 Jan 2005 à 22:52 Sujet du message: Problème mémoire et reset PMU |
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Bonjour.
J'ai depuis peu un problème de mémoire. Pas moi (quoi-que  mais mon alubook 15".
Le slot inférieur ne reconnait plus la barrette. J'ai évidemment interverti les 2 barettes et testé toutes les configs possibles avec d'autres barrettes, zapé la Pram, redémarré sur d'autres disques ou CD sur X.3.3 à X.3.7. Rien n'y fait. Si, j'ai bien eu une ou 2 fois la barette inférieure reconnue, mais uniquement seule. En remettant la barette supérieure, celle du dessous n'est plus reconnue.
Avec les 2 barettes en place je n'ai pas de boing au démarrage. Avec la sup seule oui.
J'ai contacté AppleCare, ils m'ont fait faire un tas de manips sans résultat.
Ils m'ont fait reseter la PMU, mais je viens de réaliser que la date est toujours OK. Donc la PMU n'a pas dû être réinitialisée.
La procédure que m'a indiquée Applecare ne semble pas correspondre à mon modèle si j'en crois le support Apple. J'ai réessayé avec les les touches Shift Ctrl Option + touche d'alim, mais après redémarrage, l'heure est toujours OK.
Quelle est donc la bonne procédure pour reseter la PMU sur un Alubook?
Par ailleurs qui d'autre a eu un problème avec les barettes mémoires plus reconnues sur ce type de machine?
_________________
Alubook 15" 1,25, PWB pismo, iBook palourde, G4/400, PC, réseau ethernet/wifi Linksys WAG200G, laser HP2550, Palm TungstenT3, Gps Garmin et Bluetooth, tél Sony K700i et W850i |
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gnooooome
PowerBook de Coquelicot
Inscrit le: 16 Déc 2004
Messages: 88
Localisation: Sceaux
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| Posté le: Mar 04 Jan 2005 à 23:10 Sujet du message: |
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| Pourquoi tu ne fait pas marcher la garantie? |
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Gamoul
Modérateur
Inscrit le: 09 Jan 2003
Messages: 2782
Localisation: Brest (Bretagne)
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lpascalon
Administrateur
Inscrit le: 30 Nov 2002
Messages: 31866
Localisation: Toulouse
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| Posté le: Mar 04 Jan 2005 à 23:26 Sujet du message: |
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Ce problème est connu sur les Alu 15", passe en garantie directement.
_________________
Ludovic
Evitez de m'envoyer des messages perso sur le forum. Je préfère les mails.
MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
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Design
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 13 Fév 2004
Messages: 29
Localisation: Hyeres (Var)
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| Posté le: Mer 05 Jan 2005 à 1:07 Sujet du message: |
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| Gamoul a écrit: | y'a effectivement un probleme de slot memoire sur certains alus, mais je suis etonné qu'apple n'ait pas tilté.
Pour le PMU, regarde dans la FAQ |
Heu quelle FAQ? celle de powerbook-fr ne traite apparemment que des questions concernant le fonctionnement du forum (ce qui est logique et non du contenu du forum.
Non, la gentille conseillère d'AppleCare n'a pas tilté. Elle a appliqué un procédure qui n'a abouti à rien et dont je ne suis pas sûr qu'elle était adaptée à mon Alubook.
Pourquoi je ne fais pas tout simplement directement appel à la garantie?
Eh bien c'est tout simple:
1 j'utilise mon PWB pour le boulot (conception 3D ) donc si je dois me séparer de mon ordi, il me faut une solution de repli sur une autre machine, or mes autres Mac n'ont pas la puissance nécessaire, je dois donc utiliser un PC ce qui ne m'enchante guère.
2 Quand j'ai acheté mon Alubook, AppleCare offrait l'intervention sur site pour les desktop et la prise en charge sur site pour les portables.
Aujourd'hui, ils m'ont dit que désormais il fallait apporter son matos au centre AppleCare le plus proche (80km dans mon cas:-(((((((
J'ai vérifié les conditions Apple care, c'est vrai, c'est prévu. Même pour les Desktop, si demain ils veulent plus les prendre en charge sur site, ils en ont parfaitement le droit. Tenez vous le pour dit.......
Donc pour moi, utiliser la garantie= pas de matos pendant ???? + 80 KM X4 (aller + retour pour amener puis ramener).
Merci Apple, je me demande pourquoi j'ai pris Applecare ,mon ordi a moins d'un an donc sous garantie, avec AppleCare j'ai rien de plus sinon avoir eu le plaisir d'avoir eu une conversation coûteuse pendant 20 min sans résultat.
J'ai parfois l'impression qu'Apple aimerait se débarrasser de ses derniers fidèles (mon premier Apple était un Apple II+
Merci pour votre intérêt dans mon problème
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Gamoul
Modérateur
Inscrit le: 09 Jan 2003
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Design
PowerBook de Cuir
Inscrit le: 13 Fév 2004
Messages: 29
Localisation: Hyeres (Var)
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| Posté le: Mer 05 Jan 2005 à 2:46 Sujet du message: |
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| Gamoul a écrit: | la FAQ c'est le 1er sujet des forums. La faq dont tu parles est la faq generique des forums PHPBB.
Je comprends ton mecontentement, mais il n'y a malheureusement pas d'autres solution, c'est un defaut reconnu par apple. |
Viviii, je suis effectivement allé sur l'autre FAQ qui m'a renvoyé sur
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=14449-fr
que j'avais déjà exploré.
Malheureusement, si je suis les instructions pour mon modèle en bas de la page, il semble rien se passer d'où mon interrogation.
Par ailleurs, je n'ai pas de mécontentement, juste une grande lassitude face à l'attitude pour le moins désinvolte d'Apple vis à vis de ses utilisateurs et j'ose à peine ajouter clients Applecare et de surcroit professionnels.
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Gamoul
Modérateur
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