plus de son

[cherkan]

sur un powerbook G4 667 10.3.5 qui est passé chez un apple center n'a plus de son sur les HP mais le casque est ok .
l'horloge donne l'heure sur les HP
dans les pref je n'es que le casque qui apparaît.

une idée???

[lpascalon]

Comment ca l'horloge donne l'heure ??

Ils ont mal rebranché
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Ludovic
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[pyrrha]

oui tu entends quoi par l'horloge donne l'heure par les hp ?

un son sort des hp ou non ? parce que ce problème me fais pensé au capteur qui dis si un casque est branché ou non qui déconne.

dans les préfs systeme, dans son, à l'onglet sortie tu as casque d'écoute ou autre chose ?
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[cherkan]

avec QT ( par exemple ) je n'ai du son que sur le casque .

l'horloge system donne le son sur les HP ( pref "annoncer l'heure )

dans les pref system onglet son, il n'y a pas " haut-parleur interne"

[blackjmac]

Tout laisse penser que c'est la prise casque qui est défectueuse (fait partie intégraale de la carte-mère). Si, en insérant et en déconnectant la prise casque, le son ne revient pas -> Retour au SAV pour vérification ou ré-échange de la CM
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[ch-vox]

j'ai un peu le même souci avec mon 12" : les HP ne se réactive parfois pas très bien après déconnexion de la prise mini jack.

il faut trifouiller un peu avec le minijack pour que cela revienne en place.

black : j'ai envoyé ma machine en SAV mais les tech apple n'étaient pas arrivés à reproduire la panne (tant pi pour moi : j'ai un minijack avec faux contact malgré ma garantie).
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Vincent
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[blackjmac]

hein ? As-tu essayé avec d'autres câbles ?

Il arrive, parfois, que la prise jack utilisée soit de piètre qualité ce qui peut se traduire par des faux-contacts et des problèmes de connexion/déconnexion de la prise
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[ch-vox]

héhé, je m'attendais à ta réponse : j'ai le souci depuis plus d'un an, j'ai TOUT essayé en matière de connectique ça n'y fait RIEN.

le souci arrive même maintenant parfois après un simple transport, ce qui montre bien qu'il s'agit a priori bien d'un problème de CM.
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[blackjmac]

ben, tu connais la piste à suivre ?



non ?




...




Apple Computer France
Service Relations ....

ça te dit rien ?


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[ch-vox]

[blackjmac]

Surtout avant la fin de garantie. le souci c'est que la garantie FNAC n'est pas AppleCare -> Délais de la FNAC pas terribles, je sais et te priver de ta machine n'est jamais bon, mais il vaut mieux y passer ... ou prendre le fer à souder et jouer de la soudure
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[ch-vox]

1. j'ai déjà envoyé deux fois le mac pour diverses choses dont cette panne à chaque fois : le powerbook est revenu du CMA avec la panne et le même S/N de carte mère.

2. je peux tout à fait me séparer du mac, c'est pas tellement le souci (je bosse aussi sur un PC à la maison.. je sais c'est mal ®) mais le voir partir pour revenir 2 jours après avec la même panne, j'y crois moyen... je me suis résinier pour cette panne en tout cas (on m'a quand même changé l'écran en décembre dernier )
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Vincent
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[blackjmac]

Si le Centre de Maintenance, qui travaille avec la FNAC n'est pas capable de détecter la panne, le Sevice Relations Clientèle Apple peut t'aider à résoudre ce souci, en t'adressant à une autre société, avec une prise en charge officielle, hors de la garantie FNAC
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[ch-vox]

le CMA était feu le CMA hollandais. peut -être qu'en angleterre cette panne serait détectée, mais j'en doute fort.

j'essaierai de contacter Apple mais pour l'instant je n'en ai pas vraiment pris le temps...
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[blackjmac]

ne traîne pas trop - la garantie n'est pas éternelle sinon, tu as des Centres de Maintenance locaux
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[ch-vox]

hmmmm... oui à Beaune ou Dijon.

Beaune n'a pas excellente réputation aux dires des contacts que j'ai pu avoir dans la région, Dijon : je ne sais pas.

à suivre...
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[blackjmac]

oui, tiens-nous au courant
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[ch-vox]

oui, sachant qu'un sujet avait déjà été ouvert à l'époque...
http://www.powerbook-fr.com/forum/viewtopic.php?t=889
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[blackjmac]

Je pense que c'est plutôt un défaut mécanique de la prise soudée sur la CM, dont la lamelle qui fait connecter/déconnecter l'audio intégré ne fait pas correctement sa course et se bloque en position "Jack In" - un défaut classique sur les prises montées en surface, trop miniaturisées pour être démontables et quand un bout de plastique n'est pas complètement lissé, ça coince aléatoirement
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[ch-vox]

c'est pour cela que je dis plus haut que : "il faut trifouiller un peu avec le minijack pour que cela revienne en place. "
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