Probleme non reconnu par APPLE...

[Cyrillo]

Comment ça se passe quand une probleme sur la machine n'est pas reconnu par apple ??? d'autre part où peut on trouver une liste des pannes reconnues par apple ??? qui connait le centre sav claude bernard dans le 5e ??? on m'a dit entre 1 semaine et 1 mois pour la réparation, changement de la carte mère ou sinon echange du powerbook, enfin je l'ai mauvaise car la boutique n'a pas voulu me faire une echange sachant que j'ai detecte mon probleme trop tard sachant qu'on a une semaine et après ça part obligatoirement dans un centre sav...
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[pascalformac]

euhhh que de questions ( et un peu confus)

Si tu reprenais pas à pas?

*date d'achat du matosse
*type de garantie ( non garanti , garantie standard un an , Applecare)

* détails sur le problème détecté par toi
* plus de détails sur les démarches effectuées

[Cyrillo]

le matos a moins d'un mois et il est garanti 1 an. le probleme vient du reglage du son au niveau du clavier quand je laisse mon powerbook inactif 15 secondes et que je retourne dessus et que je veux monter ou baisser le son à l'aide des deux touches sur le clavier le truc panique enfin tu as le son qui fait que d'augmenter ou baisser selon sur quelle touche tu appuies mais il fait ça uniquement lorsque que je laisse le powerbook tranquille si je travaille dessus et que monte ou baisse le son ça ne le fait pas très bizarre je sais, c'est un problème minim mais ça me derrange.
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[lpascalon]

Tout simplement car ce n'est pas un défaut.
C'est la manière de fonctionner normale. Sur batterie, l'ordi met en veille le circuit son pour optimiser la charge, dès que tu touches le bouton de réglage, il le réveil, d'ou le crachotement. Maintenant si tu écoutes de la musique en continu, tu vas voir que rien de tel n'arrive car pas de mise en veille.

La réponse du SAV est donc cohérente.
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Ludovic
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[Cyrillo]

ok m ludo donc à t'ecouter j'ai depose pour rien mon powerbook ???? ok cool je vais le recup tout à l'heure il est encore dans la boutique mais pourquoi mon titanium ne faisait pas ça enfin du moins j'en ai pas le souvenir... enfin ça se trouve il le faisait aussi enfin les ptits gars de la boutique quand je leur ai montre le truc, ils m'ont pas dit que c'etait normal... mais bon m ludo a l'air de connaitre donc je vais l'ecouter
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[lpascalon]

J'ai la même chose sur ma machine, donc j'en déduis que c'est normal
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[Cyrillo]

ouais enfin le tech il a pas cherche, je lui ai fait une demo, il m'a dit ok on fait un retour sav. tu crois pas qu'il aurait pu me dire que le circuit son se mettait en veille sur batterie ?? bon il etait jeune mais quand meme...
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[lpascalon]

Il suffit qu'il n'ai pas eu la formation PowerBook pour ne pas le savoir...
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Ludovic
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[Cyrillo]

c'est sur... enfin ce soir il revient at home
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[goldfingers]

qui le tech ou le powerbook?
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[Cyrillo]

bon t'avais raison m ludo le powerbook si je mets de la zic en mode batterie fonctionne normalement je peux regler le volume ya pas ce truc bizarre donc tout va bien merci
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