L'écran a (semble-t-il) rendu l'âme hier soir...

[Cloux]

Précédent message posté ici, mais dans un mauvais forum... Il y en a tellement

[ONS99]

Bein… c'est pas beau à voir. Carte vidéo ou nappe je dirais. De toute façon, passage au SAV car ce n'est pas le genre de soucis facilement bidouillable… Maintenant, si tu prends en compte le reste de tes râtés, ce n'est peut-être qu'une autre conséquence d'un problème plus global.
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Éric
Côté obscur le jour, côté éclairé la nuit
Déballage de matos : Alu 15.2"-1.25 GHz-512 Mo-80 Go 5400 t/min, LaCie PocketDrive 40 Go, LaCie d2 Extreme 250 Go, moniteur CRT 21" HP1110, imprimante Canon Pixma IP4000R, scanner Epson Perfection 1200U, borne Airport Extreme blanche, modem Thomson ST 510, tablette Wacom Graphire 1ère génération, télécommande ATI Remote Control, PDA Clié TH55, phone SE T610, APN Minolta Dimage A2 et Dynax 7D, .Mac

[Fabien83]

Oui et cela veut dire changer la carte mère... Il n'y a pas de carte vidéo indépendante sur les MacBook...
Avec tous les soucis exposés sur les MacBook je me fais un peu de soucis pour le mein ! lol
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i'Mac G5 - 1.6 GHz - 1 Go de RAM
Powerbook G4 - 1 Go de RAM
Mac Book Black - 1 Go de RAM

[lpascalon]

Le MacBook comme tous les ordi n'aime pas les chaleurs actuelles...
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Ludovic
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MBP M1 16", 16 Go, SSD 512 Go
iMac 27" 2,9 GHz, 16 Go, 3 To FusionDrive
iMac G4 24" 1,6 Ghz, 1 Go, SuperDrive
iPhone 12 mini 128 Go
iPad Pro 11", iPad mini Cellular...

[Red_Fish]

plop


j'ai appelle le SAV ce matin, 2 interlocuteurs (tous cools), le resultat: ils passent embarquer la becane.
ils ont deja vu ca, mais c'est pas un probleme generalise...


ps: je suis son frere

[Fabien83]

Oui et le délais de SAV ?
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[Cloux]

Maximum 8/10 jours ; minimum 3 jours (voyage/maintenance/retour). Enfin on va plus pencher pour la semaine

[lpascalon]

Au pire tu déposes ta machine dans un AppleCenter, mais le délai sera le même voir plus long.
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[Red_Fish]

je fais remonter ce sujet pour vous donner des nouvelles de la reparations:
3 semaines passées en Ireland pour la reparation, 4 jours avant que ces boulets de DHL le livre (premier jour il y avait soit disant personne, le deuxieme il leur fallait des precisions sur l'adresse ... bref, des tocards, vive UPS) et nous avons recuperer le Macbook.

et et on se retrouve avec: un pixel mort sur l'ecran.

en plus de ca, la becanne ne demarre qu'une fois sur deux (pas de bong, impossibilité de booter sur le cd max os).


bref, bravo le SAV d'Apple. je n'avais jamais eu à faire a eux, cette premiere experience est lamentable.

j'ai conseille a ma frangine (et a mes parents qui l'ont aide a fiance la chose) de se tourner vers Apple pour tout un tas de raisons dont la qualité des produits ... j'ai un peu l'air d'un con.

la becanne va donc repartir en SAV, et certains pieces vont encore etre changee ...
au final, l'ordi aura passe plus de temps en maintenance qu'en utilisation.

j'avais tendance a denigrer le SAV de la Fnac, je me rends compte que celui d'Apple n'a pas l'air mieux.

[blackjmac]

C'est bien malheureux que ce genre de choses se produise mais on peut t'assurer que c'est bien une exception. Les 99,99% de dépannages se passent très bien et plus rapidement que ça.

On te souhaite, évidemment, de récupérer la machine enfin en bon état de fonctionnement mais tu peux également te plaindre au Service Clientèle Apple pour faire part de tes déceptions de la qualité de leur service. Tu peux trouver leur coordonnées dans notre FAQ.
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La mine d'or pour OS X - http://www.versiontracker.com/macosx/

[lpascalon]

Tu es tombé en été, n'oublies pas ca. Le SAV Apple reste malgre tout le meilleur du monde (chiffres à l'appui si besoin), donc imagine les autres...

Normalement les délais sont meilleurs que ca, mais tout le monde sait que l'été...................
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Ludovic
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[Red_Fish]

j'ai eu quelques infos, en fait c'etait pas un probleme de carte mere mais d'ecran. on nous a donc change l'ecran pour nous remettre un ecran deffectuer.
je sais que la Guinsess c'est super bon, mais si les mecs se biturent au boulot c'est qd meme moyen, et on voit les resultats ...

l'ordi est maintenant a IC Computer Nantes, et on a echappe au frais d'ouverture de dossier de 30e (une jeuni fille qui ramenait la meme becanne car son ecran etait noir n'a pas eu le droit a cette faveur)

[Red_Fish]

des nouvelles sur ce topic, avant que je vous fasse partager la lettre que je vais envoyer a 60 millions de consomateurs et autres ...

le centre de maintenance de Nantes a recu la semaine derniere 3 cartes meres ... deffectueuses (car ya 2 autres Macbook en panne la bas).
apparement penurie de cartes meres, ils savent pas quand ils en receveront.

pour info on a eu la bacane le 16 juin, elle est morte le 24 juillet ... et depuis elle est en reparation.

voila, je vais pas non plus taille les Mac, mais juste deconseiller au plus grand nombre d'acheter sur l'Applestore.
pourquoi ? car en cas de soucis, vous etes impuissant. les gens que vous avez au telephone (apres avoir attendu 5 minutes a 0,34€/min) sont inflexibles, ne vous rappellent pas, et font du ping pong entre vous et le centre de maintenance.

voila, d'ici que j'ai mon Macbook fonctionnel les nouveaux modeles en Core2Duo seront arrives ... je n'aurais plus qu'a ecarter les fesses le temps qu'on m'enfonce une pomme dedans

[lpascalon]

Tu es un cas isolé mon pauvre, je pense surtout que tu es tombé pendant les vacances et que du coup c'est la panique partout.
Tu devrais appeler le service client comme indiqué dans notre FAQ pour tenter d'obtenir un geste d'Apple justement.
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[yaaan]

[lpascalon]

Ca dépend comment c'est demandé
Attends la fin de la réparation en court et tu les rappelleras
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Ludovic
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[Red_Fish]

alors suite du feuilleton.

la semaine derniere, apres que l'IC Computer de Nantes est essayé 3 cartes meres dans l'ordinateur ... sans succes

resultat, encore des coups de fils a l'AppleCare, qui, au final, à accepte de changer la machine

nous devrions donc avoir un Macbook tout neuf courant de semaine.

voila, deux mois et demi apres la panne, nous devrions avoir enfin, une machine qui fonctionne.
pour info, il restait au centre de maintenance 2 Macbook souffrant de dafaut d'extinction/allumage ... eux en attente de carte mere (ou pieces de rechange)

moralité -> battez vous, c'est long, difficile, mais il est possible d'obtenir un geste de la part d'Apple

[lpascalon]

Bonne nouvelle tout ca.
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Ludovic
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[ch-vox]

en effet, très bonne nouvelle, le jeu en vaut la chandelle
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Vincent
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[Red_Fish]

ca y'est, on a recu le colis, on l'allume et et ... un pixel mort.

genial.

moralite: ne commandez pas sur l'Applestore.

ca evitera que votre ordi fasse Chine -> France et soit valdinguer dans les aeroports.
termine, on va se faire rembourser la chose, et aller l'acheter a la Fnac, si ya un probleme on en aura un autre dans la journee.