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ibook mort ?

 
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Kalonek
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 9:19    Sujet du message: ibook mort ? Répondre en citant

Bonjour à tous !

Mon problème : ce soir mon frère à Paris m'appelle affolé : son iBook G3 700MHz sous OS 10.2 ne démarre plus. Les symptomes :

Il démarre l'ordinateur comme d'habitude, celui-ci arrive sur le bureau encore "flou" (juste avec le wallpaper) puis se fige. Il éteint manuellement, puis rallume. Là, le gong, puis plus des stries sur l'écran (qui au passage est foireux depuis 1 an car issu de la série défectueuse, on comptait le faire réparer par Apple en août ... - si ça peut avoir un lien), puis plus rien, écran noir.

Maintenant, il y a toujours le gong, mais pas de lumière en façade et le disque ne démarre pas. J'ai essayé de lui faire zapper la PRAM mais cela ne fait rien (je veux dire que la PRAM ne se zappe même pas, pas de gongs ...)

Une idée ? La carte mère est morte (ce que je crains) ou bien ça vient du disque ?

Il arrive tout à l'heure avec la machine donc je vais pouvoir tenter un sauvetage (reset PMU etc.)

C'est triste de voir un mac mourir :'(

Requiem for a Mac ...

Merci d'avance pour vos suggestions éventuelles.
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enee
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 9:27    Sujet du message: Répondre en citant

S'il fait partie de la série défectueuse, pourquoi attendre pour l'envoyer au SAV, la date limite étant 3 ans ?
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Kalonek
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 9:33    Sujet du message: Répondre en citant

enee a écrit:
S'il fait partie de la série défectueuse, pourquoi attendre pour l'envoyer au SAV, la date limite étant 3 ans ?


Mon frère travaille quotidiennement sur la machine en question, il ne pouvait pas se permettre jusqu'à présent de s'en séparer même quelques jours. Comme le problème n'était pas trop gênant (l'écran s'éteint juste quand on lui fait dépasser un certain angle mais sinon il marche parfaitement), il s'en est passé jusqu'à présent. L'achat date de septembre 2002 donc il a encore 3 mois.
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 9:51    Sujet du message: Répondre en citant

En tout cas, maintenant je me précipiterais. Les échos du nouveau SAV anglais sont très bons et rapides. Il peut espérer le récupérer dans la semaine.

Off - c'est ton frère qui a un portable, et c'est toi qui est inscrit sur le forum ? Wink
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blackjmac
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 10:23    Sujet du message: Répondre en citant

Kalonek a écrit:
Mon frère travaille quotidiennement sur la machine en question, il ne pouvait pas se permettre jusqu'à présent de s'en séparer même quelques jours. Comme le problème n'était pas trop gênant (l'écran s'éteint juste quand on lui fait dépasser un certain angle mais sinon il marche parfaitement), il s'en est passé jusqu'à présent. L'achat date de septembre 2002 donc il a encore 3 mois.


Et maintenant il n'a plus le choix. En plus, il ne peut même pas faire la sauvegarde de ses données.

Avant de l'envoyer, essaie de lui faire faire les reset de la carte logique et power manager (la procédure se trouve dans la FAQ) Confused S'il démarre, il pourrait au moins sauvegarder ses données.

N'oublie pas, quand la machine part en réparation, les données ne sont pas garanties ! Exclamation
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 10:24    Sujet du message: Répondre en citant

enee a écrit:
En tout cas, maintenant je me précipiterais. Les échos du nouveau SAV anglais sont très bons et rapides. Il peut espérer le récupérer dans la semaine.


Ah oui ? C'est une très bonne nouvelle ça ! J'ai intérêt à appeler directement apple care ou bien à amener le portable dans l'apple center le plus proche (sachant qu'il y en a un à 100m de chez moi Laughing

enee a écrit:
Off - c'est ton frère qui a un portable, et c'est toi qui est inscrit sur le forum ? Wink


Oui je sais Razz C'est moi qui m'occupe du côté technique et "mac" de la chose Wink

Sinon, je pensais essayer de monter le disque 2,5" dans mon boitier ICE sachant que j'ai un adaptateur 2,5" => 3,5" qui traine, ça devrait marcher non ? (juste temporairement évidemment, le temps de récupérer les données)
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 10:26    Sujet du message: Répondre en citant

Kalonek a écrit:
enee a écrit:
En tout cas, maintenant je me précipiterais. Les échos du nouveau SAV anglais sont très bons et rapides. Il peut espérer le récupérer dans la semaine.


Ah oui ? C'est une très bonne nouvelle ça ! J'ai intérêt à appeler directement apple care ou bien à amener le portable dans l'apple center le plus proche (sachant qu'il y en a un à 100m de chez moi Laughing
Apple care, + rapide, viennent chercher la bête à domicile.
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 10:29    Sujet du message: Répondre en citant

Pass en effet par AppleAssistance pour l'envoyer en réparation.
Mais c'est dommage d'avoir autant attendu. On peut toujours se séparer quelques jours d'une machine avant qu'il ne soit trop tard. Car là c'est plus grave maintenant Wink
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 10:32    Sujet du message: Répondre en citant

Pour mettre les disque en externe, tu dois démonter ton iBook -> danger pour la prise en charge sous garantie !
Si, après le reset de PowerManager et Carte Logique, il arrive à démarrer, essaie de le faire booter en Target Mode (touche T à la mise en route jusqu'à l'affichage d'un logo FireWire Jaune sur fond bleu) et faire le transfert via le câble FireWire sur un autre Mac, disque externe ou iPod - ça t'évite le démontage (c'est long et assez pénible) et une perte éventuelle de la garantie (ou de la prise en charge).
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 10:59    Sujet du message: Répondre en citant

lpascalon a écrit:
Pass en effet par AppleAssistance pour l'envoyer en réparation.
Mais c'est dommage d'avoir autant attendu. On peut toujours se séparer quelques jours d'une machine avant qu'il ne soit trop tard. Car là c'est plus grave maintenant Wink


Comme tu dis ... Ça fait 1 an que je lui dis de l'envoyer en SAV, maintenant il va y être forcé Smile Mais du coup il compte acheter un nouvel ibook, et je récupère celui-là pour "bidouillage", donc du coup je cherche surtout à récupérer les données là, et je m'occuperai du SAV dans la semaine.

Sinon, je lui ai fait tenter un reset PMU, la bête a démarré avec l'écran gris et la pomme, mais ensuite il n'arrive pas jusqu'au bureau et oscille entre un écran noir, des stries et un écran blanc. C'est déjà mieux. Je vais donc essayer de le faire démarrer en target pour récupérer les données tout à l'heure.

Juste pour confirmation de la marche à suivre une dernière fois :
J'allume mon iMac, je branche le cable firewire sur l'ibook éteint, puis j'allume l'ibook en maintenant la touche T enfoncée, c'est bien ça ? (faudrait pas que je crame les 2 firewire par dessus le marché Wink)

Merci à tous pour vos conseils sympas et rapides en tout cas, on achetera par l'Apple Store la nouvelle machine donc on passera par une pub du site pour aider un peu.
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 11:12    Sujet du message: Répondre en citant

Pour le Target Mode, tu démarres la machine avec "T" appuyé et ,ensuite, tu fais la connexion FireWire.

Wink
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 11:32    Sujet du message: Répondre en citant

blackjmac a écrit:
Pour le Target Mode, tu démarres la machine avec "T" appuyé et ,ensuite, tu fais la connexion FireWire.

Wink


Ah ok, j'avais eu des mauvaises info alors, merci pour la rectification Smile Je vous tiens au courant de la suite tout à l'heure.
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 11:33    Sujet du message: Répondre en citant

bonne chance pour la suite Wink
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 18:30    Sujet du message: Répondre en citant

Me revoilà pour la suite de l'histoire. Apparemment le reset du PMU a fait son petit effet : l'iBook redémarre et tout fonctionne à peu près. J'ai pu faire les sauvegardes etc. mais l'écran s'éteint à nouveau par moment, et il a des bugs d'affichages à certains endroits. Bref, merci beaucoup pour votre aide, j'appelle Apple Care demain pour qu'ils me réparent ça. Dommage qu'ils ne changent pas la dalle de l'écran aussi tant qu'ils y sont, car par rapport aux derniers iBook G4 elle est très bof Very Happy (enfin bon il ne faut pas trop en demander j'imagine Wink )
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Dernière édition par Kalonek le Dim 12 Juin 2005 à 19:48; édité 1 fois
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MessagePosté le: Dim 12 Juin 2005 à 18:35    Sujet du message: Répondre en citant

C'est déjà une bonne chose pour les données.

Pour la réparation : plus vite parti, plus vite revenu et en bonne santé Wink

patience, le bout du tunnel n'est plus si loin Laughing
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MessagePosté le: Lun 13 Juin 2005 à 17:23    Sujet du message: Répondre en citant

Hop là, iBook 1,33GHz 14" commandé par une pub du forum, et iBook G3 récupéré par Apple jeudi prochain Smile La vie est belle Very Happy
Merci pour votre aide !
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MessagePosté le: Lun 13 Juin 2005 à 17:28    Sujet du message: Répondre en citant

C'est à nous de te remercier.
Bonne attente Wink
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pacis
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MessagePosté le: Ven 29 Juil 2005 à 0:17    Sujet du message: Répondre en citant

Alors c'est réparé ?
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MessagePosté le: Mar 23 Aoû 2005 à 18:21    Sujet du message: Répondre en citant

pacis a écrit:
Alors c'est réparé ?


Salut à tous !

Bon je passe les détails mais suite à des imprévus, j'ai dû finalement annuler la réparation en juin et j'ai déposé l'iBook fin juillet à un CMAA à côté de chez moi. J'ai reçu un coup de fil il y a 2 semaines pour me dire que la carte mère a été changée, mais qu'il reste un faux contact dans l'écran (sûrement le fameux scisaillement sur les cables), donc ils me proposaient de me le remplacer pour 500 euros, ce que j'ai refusé bien évidemment. Coût final : juste 23 euros pour refus de devis, donc ça reste bien. Je passe récupérer l'iBook dans une semaine quand je rentrerai chez moi.
En attendant, je vais aller jeter un oeil dans le topic sur la compatibilité des dalles, j'en ai vu pas mal à vendre dans les 20 euros en état de fonctionnement parfait, je ne vais pas me priver Wink

Merci encore à powerbook-fr et à ceux qui m'ont apporté aide ou soutiens Smile
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MessagePosté le: Sam 27 Aoû 2005 à 18:50    Sujet du message: Répondre en citant

Nous sommes là pour ca Wink
Ravi de t'avoir aidé, tu repasses quand tu veux.
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